„Nawet najpiękniejszy wizerunek można szybko zniszczyć. Nieprzyjemny głos, zbyt częste używanie slangowych wyrażeń, błędy językowe, stosowanie niewłaściwych słów i ogólnie niski poziom kultury języka – wszystko to z pewnością obniża ocenę człowieka. Język to podstawowy sposób komunikowania się z innymi. Jego opanowanie jest niezbędne do prowadzenia wszelkich rozmów. Użyte słowo musi odzwierciedlać twoją myśl: sukces polega na perfekcyjnym dopasowaniu stosowanych wyrażeń do myśli. […] Prędzej czy później, czy to na niwie zawodowej, czy społecznej (stowarzyszenie, do którego należysz, związek zawodowy, życie polityczne), dojdzie do sytuacji, w której będziesz musiał wypowiedzieć się publicznie. W zależności od sposobu, w jaki to zrobisz, będziesz podziwiany albo, odwrotnie, niezrozumiany i odrzucony”. 

Christine Benoit - Savoir-vivre dla zaawansowanych